广西柳州市螺蛳粉协会消费维权服务站挂牌成立

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）2022年“3•15国际消费者权益日”来临之际，广西爱好柳州螺蛳粉的柳州立“吃货”们迎来了一波福利。日前，市螺蛳粉广西柳州市消费者权益保护委员会正式在柳州市螺蛳粉协会成立消费维权服务站，协会消费并向社会公布该消费维权服务站投诉受理电话。维权今后，服务消费者在购买、站挂食用柳州螺蛳粉时遇到任何问题，牌成不仅可以向市场监管部门和消委会咨询、广西投诉，柳州立也可以直接向柳州市螺蛳粉协会消费维权服务站反映、市螺蛳粉表达自己的协会消费诉求。

图为柳州市螺蛳粉协会消费维权服务站挂牌仪式现场。维权资料图片

据介绍，服务柳州市螺蛳粉协会消费维权服务站是站挂由柳州市螺蛳粉协会向柳州市消委会提出申请，该会依据《消费者权益保护法》《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等法律法规规定，严格考核该消费维权服务站的软硬件相关手续，认为其达到设立要求，结合全市消费维权工作实际而批准设立的。

在当天的授牌现场，柳州市消委会相关负责人宣读了柳州市螺蛳粉协会消费维权服务站成立的决定，并指出在螺蛳粉消费领域设立消费维权服务站，是为更好解决螺蛳粉消费纠纷搭建一个新平台。希望消费维权服务站能成为企业与消费者沟通的桥梁，快速便捷解决消费纠纷、化解矛盾，切实做好有关柳州螺蛳粉的咨询服务和投诉和解等工作。同时，通过消费维权服务站引导螺蛳粉企业依法开展经营活动，主动承担企业主体责任，持续优化柳州螺蛳粉消费环境，推动柳州螺蛳粉产业健康快速发展。

柳州市螺蛳粉协会相关负责人表示，柳州螺蛳粉发展到年销售超10亿袋、产值过百亿元、附加值300亿元的大产业十分不易。消费维权服务站将坚持消费者至上的理念，热忱服务广大消费者，依据相关法律法规处理消费纠纷，做到矛盾不扩大，化解在源头，和解在企业，引导合理合法维权。同时，螺蛳粉协会将进一步强化全市螺蛳生产企业质量培训教育，提升企业主体责任意识，全力守好螺蛳粉食品安全关，共同维护好柳州螺蛳粉这块金字招牌。